擊鼓催征啟新程，汶瑞吹響新春誠信服務(wù)號角

歲月繾綣，葳蕤生香。兔年開(kāi)工伊始，汶瑞全體員工鉚足了干勁，動(dòng)如脫兔、奮躍而上、飛速奔跑，以昂揚向上的姿態(tài)開(kāi)啟了新一年的工作。

人勤春來(lái)早，奮進(jìn)正當時(shí)。正月初三，春節假期尚未結束，應客戶(hù)年度檢修協(xié)助指導服務(wù)的需求，汶瑞派出業(yè)務(wù)精干、技術(shù)熟練的客服工程師團隊，奔赴廣西某客戶(hù)生產(chǎn)一線(xiàn)，協(xié)助客戶(hù)解決現場(chǎng)出現的問(wèn)題。該客戶(hù)2019年訂購了汶瑞14臺真空洗漿機，三年來(lái)運行穩定正常，此次檢修是利用春節假期對8臺串聯(lián)的120平米洗漿機中的1臺進(jìn)行年度檢修。

一分部署，九分落實(shí)。顧不上旅途奔波勞累，到達客戶(hù)現場(chǎng)后，汶瑞客服工程師馬上投入到緊張的檢修工作中，由于此次檢修工作涉及范圍大，洗選漂設備臺套數多，并且時(shí)間要求利用春節假期完成，客戶(hù)生產(chǎn)主管很擔心時(shí)間緊任務(wù)重，工作能否按時(shí)完成，檢修質(zhì)量有無(wú)保證，重要的是千萬(wàn)不能影響春節后正常開(kāi)工投產(chǎn)。面對困難，汶瑞客服工程師憑借多年的成熟經(jīng)驗，與該廠(chǎng)主管積極溝通，制定了科學(xué)周密的檢修計劃并立即付諸實(shí)施。

千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金。經(jīng)過(guò)不辭勞苦連續三晝夜的奮戰，汶瑞客服工程師終于在初六這天完成指導檢修任務(wù)。正月初七，伴隨著(zhù)機器的轟鳴聲，工廠(chǎng)所有設備全部順利開(kāi)機，當天達到滿(mǎn)產(chǎn)穩定運行，實(shí)現了節后首日開(kāi)門(mén)紅，客戶(hù)在對汶瑞服務(wù)工作肯定和感謝的同時(shí)表示汶瑞產(chǎn)品設計領(lǐng)先、成熟好用，今后將繼續加強雙方合作。

精誠所至，金石為開(kāi)。在與客戶(hù)的溝通協(xié)調上，汶瑞公司始終以“反應必須迅速、態(tài)度必須友善、問(wèn)題必須解決，高效協(xié)助客戶(hù)保證設備正常運轉”為宗旨。汶瑞每次成功幫助客戶(hù)解決疑難雜癥，每次獲得客戶(hù)和合作伙伴的贊許，都是對汶瑞的肯定，也是汶瑞不斷追求卓越、持續高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力。

初心如磐，奮楫篤行。如果把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品比作企業(yè)發(fā)展的基石，那貼心周到的服務(wù)則是企業(yè)騰飛的翅膀。企業(yè)客服人員的工作表現直接關(guān)系到企業(yè)的方方面面，是為公司加分還是減分，都在于他們對待客戶(hù)的一線(xiàn)之間。汶瑞客服團隊始終秉承客戶(hù)至上的文化理念，以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在平凡的崗位上傾情投入，憑著(zhù)過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高效的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)贊許，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。